Nous avons commencé en 2010, à deux, dans un bureau prêté par un ami. Nous sommes vingt-six aujourd’hui et une chose n’a pas changé : la personne qui décroche répond à votre question sans vous transférer deux fois. Plus de la moitié de nos nouveaux dossiers nous arrivent par le bouche-à-oreille.
Nos prestations
- Premier rendez-vous — Quatre-vingt-dix minutes pour faire le tour de l’existant, de ce qui manque et de ce qu’il faudrait pour combler l’écart. Vous repartez avec une synthèse écrite, que vous nous confiiez la suite ou non.
- Réalisation au forfait — Périmètre et prix arrêtés par écrit avant le démarrage. Si le périmètre évolue, nous établissons un avenant chiffré : aucune ligne de facture ne viendra vous surprendre à la fin du dossier.
- Maintenance & assistance — Un abonnement mensuel pour tout ce qui s’accumule : une modification ici, une question là. La plupart de nos clients consomment quatre à six heures par mois, et les heures non utilisées restent valables un trimestre.
- Interventions d’urgence — Quand quelque chose lâche un vendredi à 17 h, vous avez quelqu’un au bout du fil, pas un numéro de ticket. Le délai de rappel moyen s’est établi à 39 minutes l’an dernier.
Chaque dossier commence par la même question : qu’avez-vous déjà essayé ? C’est celle qui fait gagner le plus de temps. Neuf fois sur dix, la réponse en dit plus long qu’une réunion de deux heures, et elle nous évite de vous vendre ce dont vous savez déjà que cela ne marche pas.