El generador de arriba baraja todo el banco. Debajo está el resto, bloque a bloque, para leer las palabras antes de pegarlas en ningún sitio.
Titulares
- Una asistente que se queda
- Tu bandeja de entrada, contestada por una persona
- Cobertura desde veinte horas al mes
Asistentes dedicadas y agentes de soporte formados, asignados a tu negocio y mantenidos en tu cuenta — no rotados cada trimestre por un turno cualquiera.
Contestamos correo, chat y teléfono en tu nombre y con tus criterios, dentro de unos tiempos de respuesta que ponemos por escrito.
La permanencia media de nuestras asistentes es de 3 años y 4 meses. En este sector es rarísimo — y es exactamente el objetivo.
Biografías del equipo
Beatriz Alcolea — Fundadora
Beatriz pasó once años como asistente de dirección antes de montar la empresa, y por eso entrevista personalmente a cada candidata, con una bandeja de entrada real y no con un test de personalidad. Conserva tres clientes propios para no olvidarse de cómo es el trabajo por dentro.
Rubén Espildora — Responsable de operaciones
Rubén empareja personas con cuentas y es discretamente implacable: ha rechazado clientes porque ese mes no encontraba el encaje adecuado. Viene del mundo de los centros de llamadas y sostiene opiniones firmes sobre lo mal que se hace el control de calidad casi en todas partes.
Marina Cuadrado — Formación y calidad
Marina construyó la incorporación de seis semanas por la que pasa toda asistente y sigue revisando cada semana una muestra de trabajo real. Es la razón de que nuestra gente haga una pregunta aclaratoria en vez de suponer, algo que parece menor hasta que has visto la alternativa.
Testimonios
«Dejé de abrir mi propio correo en marzo. La facturación ha subido un 24 % y ya no trabajo los fines de semana — las dos cosas están relacionadas y puedo enseñar los números.»
Adrián Peñalosa, Fundador, comercio electrónico
«Nuestra cola de soporte tenía 400 correos atrasados cuando se hicieron cargo. En ocho días laborables estaba por debajo de 30, y cada respuesta sonaba a nosotros — no a «su consulta es muy importante».»
Yolanda Castrillón, Responsable de experiencia de cliente
«Cuando mi asistente se fue de vacaciones, su sustituta llegó sabiendo ya a qué clientes no hay que llamar por teléfono. ¡Alguien lo había dejado todo escrito!»
Gonzalo Requena, Titular de un despacho
Preguntas frecuentes
¿Cómo elegís a la asistente adecuada?
Una entrevista inicial de 45 minutos y después te presentamos a dos candidatas; hablas con las dos. Si ninguna encaja, repetimos sin coste. Aproximadamente un cliente de cada siete conoce a una tercera, y lo preferimos mil veces a descubrir un mal emparejamiento en la sexta semana.
¿Cuánto cuesta una asistente al mes?
Las asistentes están a 31 € la hora y los agentes de soporte a 26 €, en bloques de 20, 40 u 80 horas al mes. Las horas no usadas pasan una vez al mes siguiente. No hay cuota de alta ni preaviso superior a treinta días.
¿Notarán nuestros clientes que está subcontratado?
Solo si se lo cuentas. Tu asistente trabaja desde tu dirección de correo, tu número de teléfono y tu tono, y firma un acuerdo de confidencialidad antes de ver absolutamente nada. Casi todos la presentan internamente como parte del equipo, porque en la práctica lo es.
¿Qué pasa con la seguridad y los accesos?
Gestor de contraseñas con permisos por cuenta, nunca credenciales compartidas, y acceso revocado el mismo día en que termina un encargo. Los equipos están cifrados a 256 bits y supervisados. Si tu sector tiene requisitos particulares, plantéalos en la entrevista inicial y te confirmamos por escrito qué podemos cumplir.
Cierres
Empieza por hacer una lista de todo lo que hiciste la semana pasada y podría haber hecho otra persona. Suele salir más larga de lo que la gente espera, y es la forma más rápida de saber si 20 horas al mes te cambiarían algo.
Las llamadas iniciales duran media hora y no comprometen a nada. Si creemos que lo que necesitas es una persona a media jornada en plantilla y no a nosotros, te lo diremos — ese consejo nos ha costado clientes y le ha ahorrado mucho dinero a más de uno.
Textos de ejemplo escritos para este sector. Los negocios, las personas y los precios son inventados – de eso trata el texto de relleno.