Wir haben 2009 mit zwei Leuten und einem geliehenen Schreibtisch angefangen. Heute sind wir vierundzwanzig, und eines hat sich vor allem nicht geändert: Wer den Hörer abnimmt, kann Ihre Frage beantworten, ohne Sie zweimal weiterzuverbinden. Gut die Hälfte der neuen Aufträge kommt über Empfehlungen von Kunden, für die wir vor Jahren gearbeitet haben.
Unsere Leistungen
- Erstberatung — Neunzig Minuten, in denen wir durchgehen, was vorhanden ist, was fehlt und was es kosten würde, die Lücke zu schließen. Sie erhalten eine schriftliche Zusammenfassung – unabhängig davon, ob Sie uns beauftragen.
- Projektabwicklung zum Festpreis — Leistungsumfang und Preis stehen vor Beginn schriftlich fest. Ändert sich der Umfang, kalkulieren wir neu und legen es Ihnen vor. Auf keiner Rechnung steht eine Position, über die vorher nicht gesprochen wurde.
- Wartung & Betreuung — Eine monatliche Pauschale für die kleinen Dinge, die sich sammeln: eine Änderung hier, eine Rückfrage dort. Die meisten Kunden nutzen vier bis sechs Stunden im Monat, nicht genutzte Stunden verfallen erst nach einem Quartal.
- Notdienst — Wenn freitags um 16 Uhr etwas ausfällt, erreichen Sie einen Menschen und keine Ticketnummer. Die durchschnittliche Rückrufzeit lag im vergangenen Jahr bei 38 Minuten.
Jedes Projekt beginnt mit derselben Frage: Was haben Sie bisher versucht? Das ist die schnellste Frage, die es gibt. In den meisten Fällen sagt die Antwort mehr als ein zweistündiger Termin – und sie verhindert, dass wir Ihnen etwas verkaufen, das bei Ihnen erwiesenermaßen nicht funktioniert.